در دنیای رقابتی امروز، حفظ و نگهداشت کارکنان مستعد یکی از چالش‌های کلیدی مدیران منابع انسانی است. هزینه‌های ناشی از ترک کار، آموزش نیروی جایگزین، افت بهره‌وری و آسیب به برند کارفرمایی سازمان‌ها را به سمت ابزارهای علمی و معتبر برای پیش‌بینی و مدیریت رفتار کارکنان سوق داده است.پیشگیری از ترک کار

یکی از مؤثرترین این ابزارها، سنجش شخصیت هوگان (Hogan Assessments) است که به عنوان ابزاری معتبر در روان‌سنجی سازمانی، می‌تواند به شکل قابل‌توجهی نرخ ترک کار را کاهش دهد.پیشگیری از ترک کار

۱. درک رفتار کارکنان با مدل علمی هوگان

آزمون هوگان بر پایه نظریه پنج عامل بزرگ شخصیت (Big Five) طراحی شده است و از سه بخش اصلی تشکیل می‌شود:

• HPI (Hogan Personality Inventory): برای سنجش ویژگی‌های شخصیتی در شرایط عادی

• HDS (Hogan Development Survey): برای شناسایی رفتارهای مخرب در شرایط استرس

• MVPI (Motives, Values, Preferences Inventory): برای تحلیل ارزش‌ها و انگیزه‌های درونی فرد

با این مدل، سازمان می‌تواند به درک دقیقی از رفتار طبیعی، واکنش در موقعیت‌های فشار و انگیزه‌های شخصی کارکنان دست یابد. این درک عمیق، زمینه‌ای ایجاد می‌کند تا استخدام و توسعه نیروی انسانی بر پایه داده‌های علمی و نه صرفاً بر اساس تجربه یا شهود انجام شود.

۲. کاهش ترک کار از طریق استخدام هدفمند

بسیاری از کارکنانی که زود از سازمان جدا می‌شوند، در واقع از ابتدا «تناسب شغلی» (Job Fit) مناسبی با محیط کار نداشته‌اند. سنجش هوگان با تحلیل ویژگی‌های شخصیتی و انگیزشی فرد، به مدیران کمک می‌کند افرادی را انتخاب کنند که:

• با فرهنگ سازمانی هماهنگی دارند

• از شغل و نقش خود رضایت خواهند داشت

• رفتارهای سازگار با ارزش‌ها و اهداف سازمان نشان می‌دهند پیشگیری از ترک کار

به‌عنوان مثال، اگر سازمانی به‌دنبال نیروهایی با روحیه همکاری بالا و انعطاف‌پذیری است، آزمون هوگان به‌راحتی می‌تواند این ویژگی‌ها را شناسایی کند. در نتیجه، احتمال نارضایتی، تعارض و ترک شغل کاهش می‌یابد.

۳. پیشگیری از فرسودگی شغلی با شناسایی عوامل استرس‌زا

یکی از جنبه‌های برجسته مدل هوگان، HDS یا بخش رفتارهای پنهان است. این بخش بررسی می‌کند که افراد در زمان فشار یا استرس چگونه رفتار می‌کنند و چه الگوهای رفتاری منفی ممکن است از آنها بروز کند. پیشگیری از ترک کار
برای نمونه، فردی که در شرایط استرس تمایل به کنترل بیش از حد دارد یا در برابر انتقاد واکنش تدافعی نشان می‌دهد، ممکن است در مشاغلی که نیاز به تعامل زیاد دارد، زود دچار فرسودگی یا درگیری شود.
با آگاهی از این رفتارها، سازمان می‌تواند:

• محیط کاری مناسب‌تری برای هر فرد ایجاد کند

• حمایت روانی یا آموزشی موردنیاز را فراهم آورد

• از بروز تعارضات و ترک کار جلوگیری نماید

۴. بهبود فرهنگ سازمانی از طریق شناخت ارزش‌ها

بخش سوم مدل هوگان، MVPI، ارزش‌ها و انگیزه‌های افراد را می‌سنجد. این بخش به مدیران کمک می‌کند بفهمند چه چیزهایی برای کارکنان اهمیت دارد: قدرت، امنیت، موفقیت شخصی، خلاقیت یا خدمت به دیگران؟ پیشگیری از ترک کار
زمانی که سازمان بتواند فرهنگ خود را با ارزش‌های کارکنان هماهنگ کند، سطح رضایت شغلی و احساس تعلق سازمانی افزایش می‌یابد.
به عنوان مثال، اگر کارکنان به ارزش “پیشرفت شخصی” اهمیت زیادی می‌دهند، فراهم کردن مسیر رشد و ارتقای شغلی می‌تواند از ترک سازمان جلوگیری کند.

۵. شناسایی رهبران مؤثر و پیشگیری از ترک کار تیمی

ترک کار تنها به تصمیم فردی کارمند مربوط نمی‌شود؛ سبک رهبری مدیران نیز تأثیر مستقیم بر ماندگاری نیروها دارد.
با استفاده از نتایج سنجش هوگان برای مدیران، سازمان می‌تواند رهبرانی را شناسایی کند که از نظر هوش هیجانی، مهارت ارتباطی و همدلی در سطح بالایی هستند. چنین رهبرانی روابط انسانی قوی‌تری با تیم خود برقرار می‌کنند و احتمال ترک شغل توسط اعضای تیم‌شان به شکل چشمگیری کاهش می‌یابد.

۶. افزایش رضایت شغلی از طریق توسعه فردی

نتایج آزمون هوگان صرفاً برای استخدام نیست؛ بلکه ابزاری ارزشمند برای برنامه‌ریزی توسعه فردی (IDP) محسوب می‌شود. سازمان‌ها می‌توانند بر اساس نقاط قوت و ضعف رفتاری هر فرد: پیشگیری از ترک کار

• مسیرهای رشد شخصی و حرفه‌ای تعریف کنند

• برنامه‌های آموزشی هدفمند طراحی نمایند

• بازخوردهای سازنده و شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند

زمانی که کارکنان احساس کنند سازمان به رشد و پیشرفت آنها اهمیت می‌دهد، حس تعلق‌شان افزایش می‌یابد و احتمال ترک کار کاهش پیدا می‌کند.

۷. داده‌محوری در تصمیمات منابع انسانی

یکی از نقاط قوت سنجش هوگان، قابلیت تجمیع داده‌ها در سطح سازمانی است. مدیران منابع انسانی می‌توانند با تحلیل داده‌های آزمون در میان گروه‌های مختلف:

• الگوهای رفتاری منجر به موفقیت یا شکست را شناسایی کنند

• نرخ ماندگاری کارکنان در نقش‌های خاص را پیش‌بینی کنند پیشگیری از ترک کار

• سیاست‌های استخدام و آموزش را بهینه نمایند

به این ترتیب، تصمیم‌گیری‌ها از حالت حدسی و شهودی خارج شده و بر اساس شواهد علمی صورت می‌گیرد.

۸. ترکیب سنجش هوگان با فرایندهای ارزیابی عملکرد

وقتی نتایج آزمون هوگان با سیستم ارزیابی عملکرد ترکیب شود، سازمان می‌تواند به درک جامع‌تری از رفتار، انگیزه و عملکرد کارکنان برسد.
به عنوان مثال، فردی که در آزمون نشان داده از انگیزه بالایی برای موفقیت شخصی برخوردار است، احتمالاً در محیطی رقابتی عملکرد بهتری خواهد داشت. با تطبیق این داده‌ها، سازمان می‌تواند جایگاه شغلی مناسب‌تری برای او انتخاب کند و بدین ترتیب رضایت و ماندگاری او را افزایش دهد.

۹. نمونه واقعی از تأثیر هوگان در کاهش ترک کار

در یکی از مطالعات انجام‌شده بر روی شرکت‌های بین‌المللی، استفاده از سنجش هوگان در فرایند استخدام و توسعه، منجر به کاهش ۲۵ درصدی نرخ ترک کار در سال اول استخدام شد. این نتیجه حاصل انتخاب دقیق‌تر، انطباق فرهنگی بهتر و شناسایی زودهنگام رفتارهای ناسازگار بود.

جمع‌بندی: هوگان، پلی بین شناخت و نگهداشت

در نهایت، می‌توان گفت که سنجش هوگان ابزاری فراتر از یک آزمون شخصیت است؛ این ابزار، پلی میان شناخت عمیق رفتار انسان و مدیریت اثربخش سرمایه انسانی است.
با استفاده از نتایج آن، سازمان‌ها می‌توانند کارکنان مناسب‌تری را جذب کنند، شرایط کاری بهینه‌ای بسازند، رهبران الهام‌بخش‌تری پرورش دهند و در نتیجه، نرخ ترک کار را به حداقل ممکن برسانند.