در دنیای امروز که رقابت در جذب و حفظ استعدادها شدیدتر از هر زمان دیگری است، سازمان‌ها به دنبال ابزارهایی علمی و دقیق برای ارزیابی شخصیت و پیش‌بینی عملکرد کارکنان هستند. یکی از معتبرترین این ابزارها، سنجش هوگان (Hogan Assessments) است. این ابزار با تمرکز بر شخصیت، ارزش‌ها، انگیزش‌ها و جنبه‌های پنهان رفتار، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از استعدادها و قابلیت‌های منابع انسانی خود پیدا کنند. از شرکت‌های بزرگ فناوری گرفته تا سازمان‌های مالی و صنعتی، بسیاری از برندهای بین‌المللی با استفاده از مدل‌های هوگان توانسته‌اند فرایندهای جذب، توسعه و رهبری را به سطحی بالاتر ارتقا دهند. در این مقاله، به بررسی چند مطالعه موردی واقعی از نحوه استفاده شرکت‌های بزرگ دنیا از سنجش هوگان می‌پردازیم.

مایکروسافت – انتخاب رهبران آینده با هوگان

شرکت مایکروسافت با بیش از ۲۲۰ هزار کارمند در سراسر جهان، یکی از پیشروترین شرکت‌ها در استفاده از روش‌های علمی برای انتخاب و پرورش رهبران سازمانی است. این شرکت در برنامه «Leadership Readiness Program» خود از Hogan Personality Inventory (HPI) و Hogan Development Survey (HDS) برای شناسایی استعدادهای بالقوه استفاده می‌کند.

مایکروسافت دریافت که بسیاری از رهبران بالقوه ممکن است در عملکرد روزمره عالی باشند، اما ویژگی‌های شخصیتی خاصی دارند که در شرایط فشار یا تغییر، باعث افت عملکرد می‌شود. با استفاده از نتایج هوگان، شرکت توانست سبک‌های رفتاری پرریسک مانند کمال‌گرایی افراطی یا کنترل بیش از حد تیم را شناسایی و در دوره‌های آموزشی اصلاح کند.
نتیجه: پس از دو سال اجرای برنامه، شاخص رضایت تیمی و تعهد سازمانی در واحدهایی که مدیرانشان از فیلتر هوگان گذشته بودند، تا ۲۸٪ افزایش یافت.

دلویت – ارزیابی تطابق فرهنگی

شرکت Deloitte یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های مشاوره‌ای جهان است که فرهنگ سازمانی پیچیده و چندلایه‌ای دارد. این شرکت از Hogan Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) برای ارزیابی میزان هم‌سویی ارزش‌های فردی داوطلبان با ارزش‌های کلیدی سازمان استفاده می‌کند.
دلویت متوجه شد که صرف داشتن مهارت فنی یا تجربه کافی برای موفقیت در سازمان کافی نیست. آنچه تفاوت ایجاد می‌کند، هماهنگی ارزش‌های شخصی با مأموریت شرکت است.
نتیجه: پس از اجرای مدل MVPI در استخدام مدیران سطح میانی، نرخ ماندگاری کارکنان جدید در دو سال نخست، از ۶۵٪ به ۸۲٪ افزایش یافت. این موضوع نه‌تنها باعث صرفه‌جویی قابل توجه در هزینه‌های جذب شد، بلکه فرهنگ سازمانی دلویت را نیز منسجم‌تر کرد.

کوکاکولا – توسعه رهبران جهانی

برند جهانی Coca-Cola که در بیش از ۲۰۰ کشور فعالیت دارد، با چالش بزرگی در هماهنگی رهبران بین‌المللی روبه‌رو بود. تفاوت‌های فرهنگی و سبک‌های مدیریتی در کشورها، موجب عدم هماهنگی در تصمیم‌گیری‌ها و عملکرد تیم‌ها شده بود.
برای رفع این مشکل، کوکاکولا از ترکیب سه ابزار اصلی هوگان یعنی HPI، HDS و MVPI استفاده کرد تا رهبران خود را از نظر نقاط قوت، ریسک‌های رفتاری و ارزش‌های درونی ارزیابی کند.

نتایج نشان داد که برخی رهبران به دلیل ویژگی‌های شخصیتی خاص (مثل تمایل به خودمختاری بیش از حد یا احتیاط زیاد) در انتقال تصمیمات استراتژیک دچار چالش هستند.
نتیجه: پس از اجرای جلسات بازخورد هوگان و برنامه‌های توسعه فردی، شاخص اثربخشی تیمی بین‌المللی کوکاکولا ۳۵٪ افزایش یافت و رضایت کارکنان از عملکرد مدیران نیز بهبود محسوسی نشان داد.

IBM – تحلیل رفتار در بحران

شرکت فناوری IBM از هوگان برای شناسایی سبک‌های رفتاری مدیران در شرایط بحرانی استفاده کرد. در زمان همه‌گیری کرونا، IBM نیاز داشت بداند کدام رهبران می‌توانند در شرایط فشار، تیم‌ها را به‌خوبی هدایت کنند.
با بهره‌گیری از HDS، ویژگی‌هایی مانند واکنش‌پذیری هیجانی، احتیاط بیش‌ازحد، یا خودکفایی افراطی رهبران شناسایی شد. سپس برنامه‌های کوچینگ شخصی‌سازی‌شده بر اساس نتایج این سنجش طراحی شد.
نتیجه: رهبرانی که بر اساس داده‌های هوگان در گروه پرریسک قرار داشتند، پس از شرکت در کوچینگ، ۴۰٪ بهبود در شاخص مدیریت تعارض و حفظ انگیزه تیمی نشان دادند.

جنرال الکتریک – انتخاب مدیران پروژه‌های نوآوری

شرکت General Electric (GE) که سابقه طولانی در مدیریت پروژه‌های پیچیده صنعتی دارد، از ابزار هوگان برای انتخاب مدیران پروژه‌های نوآوری استفاده می‌کند.
در گذشته، انتخاب مدیران بر اساس سوابق فنی صورت می‌گرفت، اما نتایج ضعیف در مدیریت تیم‌های چندوظیفه‌ای باعث شد شرکت به مدل شخصیتی هوگان روی آورد.
با تمرکز بر مقیاس‌های “Curiosity” و “Learning Approach” در HPI و بررسی ریسک‌های رفتاری در HDS، GE توانست افرادی را شناسایی کند که علاوه بر مهارت فنی، روحیه رهبری نوآورانه دارند.
نتیجه: پروژه‌هایی که با مدیران انتخاب‌شده بر اساس هوگان هدایت شدند، ۲۵٪ سریع‌تر از برنامه زمان‌بندی‌شده به مرحله اجرا رسیدند.

جانسون اند جانسون – تمرکز بر سلامت روان رهبران

شرکت Johnson & Johnson با هدف ارتقای سلامت روان رهبران خود، از هوگان برای شناسایی «ریسک‌های رفتاری پنهان» استفاده کرد. داده‌های به‌دست‌آمده از HDS کمک کرد تا ویژگی‌هایی مثل استرس‌پذیری بالا یا تمایل به کنترل‌گری افراطی شناسایی شود.
نتیجه: اجرای این برنامه باعث شد تا شاخص فرسودگی شغلی در میان مدیران ارشد تا ۱۸٪ کاهش پیدا کند. علاوه‌براین، برنامه‌های پشتیبانی روانی مبتنی بر نتایج هوگان طراحی شد که در حال حاضر به‌صورت جهانی در J&J اجرا می‌شود.

یونیلور – بهبود فرایند انتخاب استعدادهای جوان

شرکت چندملیتی Unilever که هر ساله هزاران کارمند جدید استخدام می‌کند، از ابزار هوگان برای طراحی برنامه Talent Acquisition استفاده کرده است.
در این مدل، داوطلبان قبل از مصاحبه نهایی، تست‌های HPI و MVPI را تکمیل می‌کنند تا تیم منابع انسانی بتواند براساس داده‌های شخصیتی، افراد را برای موقعیت‌های مختلف (خلاقیت، تحلیل داده، بازاریابی و …) طبقه‌بندی کند.
نتیجه: دقت پیش‌بینی عملکرد شغلی تا ۳۲٪ افزایش یافت و نرخ ماندگاری کارمندان جدید در سال اول از ۷۰٪ به ۸۸٪ رسید.

نستله – توسعه تیم‌های چندملیتی

شرکت Nestlé در پروژه‌ای بین‌المللی از سنجش هوگان برای تحلیل تفاوت‌های فرهنگی میان مدیران استفاده کرد. این پروژه با هدف افزایش همکاری میان مدیران از کشورهای مختلف طراحی شد.
با بررسی پروفایل‌های هوگان، مشخص شد که تفاوت در ارزش‌های انگیزشی (مثلاً تمایل به استقلال یا نیاز به ساختار) نقش کلیدی در سوءتفاهم‌های تیمی دارد.
نتیجه: با اجرای کارگاه‌های بازخورد مبتنی بر هوگان، تعامل میان تیم‌های چندملیتی ۴۵٪ افزایش یافت و شاخص رضایت شغلی به طور میانگین ۲۰٪ بهبود پیدا کرد.

جمع‌بندی: تأثیر جهانی هوگان بر مدیریت استعدادها

مطالعات موردی نشان می‌دهد که سنجش هوگان نه‌تنها ابزاری برای ارزیابی شخصیت است، بلکه به‌عنوان راهنمایی استراتژیک برای تصمیم‌گیری‌های منابع انسانی عمل می‌کند.
شرکت‌های بزرگ دنیا از هوگان برای مقاصد گوناگون استفاده می‌کنند:

• انتخاب دقیق‌تر رهبران

• کاهش ریسک‌های رفتاری

• افزایش ماندگاری کارکنان

• بهبود فرهنگ سازمانی

• ارتقای همکاری‌های بین‌المللی
  در نهایت، مزیت رقابتی سازمان‌ها نه در فناوری یا سرمایه مالی، بلکه در شناخت و پرورش استعدادهای انسانی نهفته است. سنجش هوگان، با فراهم‌کردن این شناخت عمیق، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تصمیم‌های مبتنی بر داده درباره افراد بگیرند — تصمیم‌هایی که آینده سازمان را می‌سازند.